お問い合わせ

よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるご質問をご案内しています。お問い合わせいただく前にご確認ください。

お問い合わせ窓口より変更後の住所をご連絡ください。
発送作業の都合上、ご注文から3日以内のご連絡をお願いしております。
ご連絡をいただいた時点で発送準備に入っている商品につきましては、変更対応ができかねる場合がございます。

※ご本人様確認のためにお名前とメールアドレス、および注文番号をご提示いただきます
※発送準備に入ったご注文についてお届け先住所変更のご連絡をいただいた場合、変更前に登録されていたご住所宛てに発送させていただくことがございます
※お客様がマイページでお届け先情報を変更されても、変更前にご注文された商品のお届け先は変更されませんのでご注意ください


お問い合わせ窓口
※お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、予めご了承ください

コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、KOMOJU宛にメールの再送をご依頼ください。

----------
▼KOMOJUお問い合わせ窓口
https://ja.komoju.com/contact-us
----------

※@komoju.comのドメイン受信設定ができていない場合、メールが届かないことがございます
※期限内にお支払いいただけない場合、ご注文はキャンセルされます
※メール未着に備え、下記の画面をスクリーンショットなどで保存されることを推奨しています

お問い合わせ窓口

携帯キャリアメール・iCloudメールなどをご使用の場合、ドメイン指定設定(迷惑メール設定)をご確認ください。
@cystore.comのドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

※注文番号はご購入時のメールでご確認いただけます
※ご注文後のお問い合わせの場合は必ずご入力ください

  • ※メールでのお問い合わせ先は gbf2021-shop@cystore.com です(メール内容にお名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください)
  • ※お電話でのお問い合わせは対応しておりません
  • ※お問い合わせの内容によっては、お答えいたしかねる場合がございます
  • ※日本語以外のお問い合わせについては、お答えいたしかねる場合がございます
  • ※お問い合わせへの返信は、日本語で行っております
  • Please understand that all information is provided in Japanese only.